CGV

Conditions générales | VBEAUTY Labs GmbH

1. Champ d’application et dispositions générales
   La boutique en ligne www.vbeauty.ch est exploitée par VBEAUTY Labs GmbH. Les présentes conditions générales (CG) s’appliquent à l’ensemble des prestations et offres proposées sur www.vbeauty.ch. Notre service s’adresse exclusivement aux clients résidant en Suisse. En passant toute commande sur www.vbeauty.ch, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter comme contraignantes. VBEAUTY Labs GmbH se réserve le droit de modifier les CG à tout moment ; les modifications prennent effet dès leur publication sur le site web.
   
   
2. Produits et offres
   Tous les produits présentés sur www.vbeauty.ch sont présentés à titre indicatif. Malgré un soin particulier apporté à leur rédaction, les descriptions de produits peuvent différer des informations fournies par les fabricants. Nous ne garantissons ni l’exactitude ni l’actualité des informations. Il est demandé aux clients de respecter les indications figurant sur l’emballage du produit avant utilisation. Les images sont fournies à titre illustratif uniquement et peuvent différer de l’original en termes de couleur et de présentation.
   
   
3. Prix et frais d’expédition
   Les prix indiqués sur www.vbeauty.ch au moment de la commande sont fermes et s’expriment en francs suisses, toutes taxes comprises, sauf indication contraire. Les frais d’expédition sont calculés séparément et varient selon le montant de la commande et le mode d’expédition. Pour la livraison, nous collaborons avec La Poste Suisse et proposons des options d’expédition Economy et Priority.
   
   Si VBEAUTY Labs GmbH intervient elle-même en qualité d’émetteur de facture, elle est en droit, en cas de dépassement du délai de paiement indiqué sur la facture, de réclamer des frais de rappel allant jusqu’à CHF 20.– (hors TVA) par rappel, afin de couvrir partiellement les frais engagés. Le rappel peut être effectué par e-mail, par écrit ou par téléphone. En cas d’absence de paiement après rappel, VBEAUTY Labs GmbH peut céder sa créance à une société tierce chargée du recouvrement ou engager elle-même une procédure de poursuite. La société chargée du recouvrement pourra faire valoir les montants impayés en son propre nom et à ses propres frais, et pourra facturer à VBEAUTY Labs GmbH des frais supplémentaires de traitement et de poursuite.
   
   
4. Inscription et compte utilisateur
   L’utilisation de notre boutique est réservée aux personnes majeures et capables d’engager des actes juridiques. Lors de l’inscription, toutes les données requises doivent être fournies de manière exacte et complète. Le client est lui-même responsable de la gestion et de la mise à jour de ses données personnelles. VBEAUTY Labs GmbH n’est pas tenue d’accepter toute inscription.
   
   
5. Processus de commande et conclusion du contrat
   Votre contrat de vente est conclu dès que vous recevez de notre part une confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes sans en indiquer les motifs. Si un produit n’est pas disponible, nous vous en informerons immédiatement et vous proposerons, le cas échéant, des alternatives. Les informations que vous fournissez lors de la commande doivent être exactes ; dans le cas contraire, nous nous réservons le droit d’annuler le contrat.
   
   
6. Livraison
   Sous réserve de disponibilité, les marchandises commandées sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et confirmation de la commande. Les colis sont livrés en jours ouvrés par La Poste Suisse. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de retards de livraison de la part des fabricants, sans que cela puisse donner lieu à une réclamation en dommages et intérêts ni à une annulation de la commande. Veuillez vérifier la livraison immédiatement et signaler toute erreur ou tout dommage dans un délai de 14 jours. La livraison est effectuée exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.
   
   
7. Transfert des risques
   Les risques vous sont transférés dès que les marchandises ont été remises au transporteur. Si l’expédition est retardée sans faute de notre part, les marchandises sont réputées remises dès l’annonce de leur disponibilité pour l’expédition.
   
   
8. Modes de paiement
   Nous acceptons les cartes de crédit (Mastercard, Visa), PostFinance, TWINT ainsi que le paiement sur facture (via Klarna). Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.
   
   
9. Réserve de propriété
   Les marchandises restent la propriété de VBEAUTY Labs GmbH jusqu’au paiement intégral. Cette disposition s’applique aux clients privés ainsi qu’aux clients professionnels jusqu’à l’extinction de toutes les créances découlant de la relation d’affaires.
   
   
10. Droit de rétractation et de retour
    Vous pouvez retourner les marchandises dans un délai de 14 jours après leur réception, sans motif, à condition que les produits soient inutilisés, dans leur emballage d’origine et non endommagés. Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Les cadeaux (GWP) inclus dans une commande doivent également être retournés ou feront l’objet d’une facturation.
    
    

    Les produits ouverts ou endommagés sont exclus du droit de retour et ne seront pas acceptés. Si un article ouvert ou non conforme est néanmoins retourné, aucun avoir ni remboursement ne pourra être accordé.

    Dans ce cas, les frais de nouvelle livraison des marchandises au client sont à sa charge.

11. Responsabilité
    VBEAUTY Labs GmbH n’est responsable des dommages que dans la mesure prévue par la loi. Dans la mesure où la loi le permet, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant d’une utilisation inappropriée, d’un usage non conforme à la destination ou du non-respect des instructions d’utilisation de nos produits. Il en va de même pour les intolérances individuelles ou les réactions allergiques.

    Les contenus de www.vbeauty.ch sont soigneusement entretenus. Néanmoins, nous déclinons toute responsabilité quant à l’exactitude, à l’exhaustivité ou à l’actualité des informations – notamment en ce qui concerne les descriptions de produits, les instructions d’utilisation ou les prix.

    Nous déclinons toute responsabilité, dans la mesure où la loi le permet, pour les dommages résultant de l’utilisation de notre site web, de l’accès à des sites tiers liés ou de défaillances techniques.

    En cas de défaut avéré du produit, nous nous réservons le droit de procéder à une livraison de remplacement ou à un remboursement. Toute autre réclamation, notamment en ce qui concerne la perte de bénéfices ou les dommages indirects, est exclue.

12. Réclamation pour défaut
    Les défauts apparents doivent être signalés par écrit dans un délai de 14 jours après la réception des marchandises ; à défaut, les marchandises sont réputées acceptées.
    
    
13. Protection des données
    La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Vous trouverez des informations sur la protection des données dans notre déclaration de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CG.
    
    
14. Clause de sauvegarde
    Si certaines dispositions des présentes CG sont totalement ou partiellement nulles ou inapplicables, la validité des autres dispositions demeure inchangée. Les dispositions nulles ou inapplicables
    sont remplacées par les dispositions légales correspondantes.
    
    
15. Modifications des CG
    La boutique en ligne VBEAUTY Labs GmbH peut modifier les CG à tout moment. La version publiée sur la boutique en ligne fait foi, et les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication sur VBEAUTY Labs GmbH.ch.
    
    
16. Droit applicable et for
    Le droit suisse s’applique. Le for exclusif pour tout litige est – dans la mesure où la loi le permet – le siège de VBEAUTY Labs GmbH.